1、显示p11是由于空调供电电压过高或者过低导致空调报故障，故障在室外电控、PFC模块、变频模块。

　　2、检修步骤：查故障代码确定此机显示p11是电压过高或过低保护。上门测量用户电源电压，待机状态为225V，满足空调运行要求。

　　3、用万用表检测室外机L、N接线端子，室内主板有225V电压输出，当测量模块P、N直流300V输入端时发现直流母线电压不稳定，经监测模块P、N电压反复地由300V慢慢下降，当降到低于113V时，整机报p11电压过高或过低保护，最后模块P、N电压为0。过几分钟后，模块P、N又有300V直流输入电压。

　　4、根据此现象，初步判定故障点在室外主电源供电线路，经进一步测试发现室外主电源继电器无吸合，输入端有220V输入，输出端无220V电压，且旁边的PTC热敏电阻发热严重，测量继电器绕组阻值为无穷大，线圈开路。

　　5、将接在主继电器的端子接在另外一端，机器运行稳定，制冷效果很好，当恢复此继电器接线端子为正常安装状态试机时故障再现，故确定故障点在外机电控板上的主继电器不良。